梦到店里被投诉,让人倍感焦虑。
在梦幻中,我扮演了一名店主,听到了客人的一通投诉电话。
那是一种无法形容的感觉,仿佛自己做错了什么,但又无从知晓自己的过错在哪里。
店里被投诉,肯定和服务质量有关。
而在梦中,我也开始回忆自己在店里的服务态度和操作流程。
我自问自打开店以来,从未有过差评或投诉,我也一直努力提高服务质量,为客人提供更优质的服务。
但是梦里的客人好像并不这么认为。
投诉电话里,她抱怨了很多,声音里带着不满和不耐烦。
我尽力解释,竭力道歉,可似乎并没有太大的作用。
醒来后,我不禁想起现实中经营店铺的艰苦和不易。
与现实中那些摆摊卖菜的、快递员、服务员相比,我只是做了一场梦,却已经感受到了那种被投诉的煎熬。
我们经营店铺,不光是提供商品/服务,更是承担起了实现客户满意的责任。
无论是否在梦里,这份责任都需要我们一直坚持下去,毫不动摇。