这周去超市买菜,碰到了一位生气的店里员工。
她满脸不满,态度也很不好。
刚开始我还以为是我做错了什么,可后来她终于忍不住了,说:“我今天做梦都在想怎么下班,这里的工作太累了!”
我很诧异,这个员工的来自好像是南亚,她的国家有很多工人都在海外做体力工,一个超市收银员算不上太累吧?于是我就问她:“这个工作有什么不好吗?”
她说她非常讨厌有些人把购物车扔在角落里,不挂回去,还有有些人在超市里喝啤酒,吃零食然后乱扔垃圾,还有些人在超市里大声喊叫,让她非常受不了。
我以为她会责怪管理层,因为管理层需要确保消费者不会做出这些不良行为,而且需要提供好的工作环境。
可是她没有责怪管理层,只是不停地重申:“这些人真的很让人气愤!”
我开始理解她的心情了。
做任何工作都不是很容易的,特别是在一个大型超市里,需要面对各种各样的人。
好的礼貌和友善是应该得到的,因为员工们也是人,他们有自己的情感。
我觉得,如果有人做了不得体的事情,我们应该做得很清楚地告诉暴躁的或不尊重的顾客他们的行为是错误的。
据说很多超市都希望员工不要浪费太多时间去注意那些消费者的不良行为,这听起来不太合理,尤其是当一些人的坏行为影响到了员工们的情绪。
通过这件事情,我认识到员工也应该得到非常合理的待遇和考虑。
管理层应该时刻都想着员工的感受和安全,因为员工是公司的基石。
同时,我们消费者需要尊重和珍视那些失去了他们自己的家庭、耗尽了精力来为我们服务的员工。