在酒店或旅馆工作的人，都希望在短时间内熟悉客人，了解他们的喜好、习惯和需求，以提供更好的服务。
之前，有业内人士提出了“以做梦来熟悉客人”的方法，这种方法似乎颇为神奇。
那么，这种方法到底是什么呢？
其实，“以做梦来熟悉客人”并不是真的要员工做梦来熟悉客人。
它是一种口诀，意思是在工作中要注重“睡眠、梦境、细节”。
具体地说，就是要员工注意三个方面：
睡眠：员工要保证充足的睡眠，才能够保持良好的精神状态，提高服务质量。
梦境：员工要时刻保持警觉和敏感性，观察客人的言行举止、消费习惯、身体状况等，发现隐藏在客人言行中的需求和不满。
细节：员工要关注客人的每一个细节，如咖啡是否太甜、房间内的温度是否合适等，将这些小细节记录在心中，以便后期提供更好的服务。
通过“以做梦来熟悉客人”的方法，员工可以更好地了解客人，提高服务质量，增强客人的满意度。
当然，这只是一个口诀，员工还需要在实际工作中不断积累经验、反思提高，才能够真正用好这种方法。
总之，作为服务行业从业人员，随时保持专注、警觉和敏感性，注意细节，才能够熟悉客人、提高服务质量，在激烈的市场竞争中占据一席之地。